北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员8266：好评
杭州到广州 广州再到大理 历经千辛万苦终于到达酒店 中间出现了小插曲 不过店主很耐心的帮忙解决了 非常好 环境很不错 有点感觉哈 很喜欢
会员2080：好评
非常不错，性价比很高。老板也很热情，有问题也解决得很快，值得入住。
会员4872：好评
客栈在洱海边，景色非常美，房间提供的洗漱用品也非常好用。坐在客栈的小院，看看水，吹吹风，发发呆，晒晒太阳，十分美好。前台的美女还分给我们柚子吃，还有免费的咖啡，中午客栈的午饭也非常可口，我们2个人，阿姨给做了三菜一汤。美好的风景，美好的人，让人爱上了这里